더존의 클라우드 플랫폼인 위하고(WEHAGO)와 위하고 T(WEHAGO T)를 처음 도입하면 가장 먼저 마주하는 난관이 바로 '권한 설정'입니다. 특히 "분명 로그인을 했는데 [회사설정] 메뉴가 안 보여요!"라고 당함하시는 분들이 많습니다.
이 포스팅에서는 위하고의 두 가지 핵심 관리자 권한인 '회사관리자'와 '서비스관리자'의 차이점을 알아보고, 1분 만에 권한을 부여하는 방법을 정리해 드리겠습니다.
1. 왜 내 화면에는 [회사설정] 메뉴가 없을까?
위하고의 모든 설정은 '회사관리자' 권한이 있는 계정에서만 가능합니다. 우측 상단 프로필을 눌렀을 때 [회사설정] 버튼이 보이지 않는다면, 현재 접속한 계정은 '일반 사용자' 상태인 것입니다. 이 경우 반드시 기존 관리자에게 요청하여 권한을 먼저 부여받아야 합니다.
2. 회사관리자 vs 서비스관리자, 무엇이 다른가요?
권한을 부여하기 전, 두 관리자의 차이를 명확히 이해해야 중복 업무를 줄일 수 있습니다.
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회사관리자: 기업 전체의 환경설정, 조직도 관리, 서비스 도입 및 해지 등
전사적 제어권을 가진 마스터 권한입니다.
- 서비스관리자: 전자세금계산서, SmartA 10, 메일 등 특정 개별 서비스 내에서만 관리 기능을 수행하는 권한입니다.
3. 회사관리자 권한 부여 방법 (단계별)
전체적인 시스템 관리가 필요한 직원에게 권한을 부여하는 방법입니다.
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회사설정 접속: 위하고 접속 후 오른쪽 상단 [프로필] 아이콘 →
[회사설정]을 클릭합니다.
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관리자 설정 이동: 상단 탭에서 [회사정보관리]를 선택한 후, 하위
메뉴의 [관리자 설정]으로 들어갑니다.
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대상 선택: 왼쪽 메뉴에서 '회사관리자' 탭이 선택되어 있는지
확인합니다.
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권한 추가: 하단 조직도에서 관리자로 지정할 직원을 클릭한 뒤, 가운데
[관리자 추가] 버튼을 누릅니다.
- 저장하기 (필수): 우측 상단이나 하단에 위치한 [저장] 버튼을 반드시 클릭해야 설정이 최종 반영됩니다.
4. 서비스관리자(SmartA 10 등) 설정 방법
특정 업무 담당자에게만 관리 권한을 줄 때 사용합니다. (예: 회계팀장에게 SmartA 10 관리자 권한 부여)
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위와 동일하게 [회사설정] > [관리자 설정]으로 접속합니다.
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왼쪽 리스트에서 권한을 줄
특정 서비스(예: SmartA 10, 전자세금계산서)를 선택합니다.
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조직도에서 해당 담당자를 찾아 [관리자 추가] 버튼을 누릅니다.
- 마지막으로 [저장] 버튼을 눌러 마무리합니다.
5. 위하고 관리자 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 관리자 권한을 부여했는데도 [회사설정] 메뉴가 안 보여요.
권한 설정 후 반영되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있습니다. 로그아웃 후 다시 로그인하거나, 브라우저의 새로고침(F5)을 눌러 확인해 보세요.
Q2. 회사관리자는 여러 명 지정할 수 있나요?
네, 가능합니다. 다만 보안과 설정 혼선을 방지하기 위해 실제 관리 업무를 담당하는 최소 인원에게만 부여하는 것을 권장합니다.
Q3. 퇴사자의 관리자 권한을 해제하고 싶어요.
동일한 [관리자 설정] 메뉴에서 '관리자로 설정된 사용자' 목록을 확인하신 후, 해당 사용자를 선택하고 [관리자 삭제] 버튼을 누른 뒤 [저장]하시면 됩니다.
Q4. 서비스관리자만으로도 조직도를 수정할 수 있나요?
아니요. 조직도 수정, 부서 생성 등 회사 전체 구조 변경은 '회사관리자' 권한이 있어야만 가능합니다.
✅ 주의사항
- 설정의 핵심은 '저장': 사용자 추가 후 저장 버튼을 누르지 않고 창을 닫는 실수가 많습니다. 꼭 확인하세요.
- 권한의 위임: 보안을 위해 회사관리자는 최소한의 인원(1~2명)으로 운영하고, 실무적인 설정은 서비스관리자 권한을 활용하는 것이 좋습니다.
- SmartA 10 연동: SmartA 10 사용자의 경우, 서비스관리자 설정이 되어 있어야 데이터 마이그레이션이나 기초 등록 수정이 원활합니다.
더존 위하고는 초기 세팅만 잘 마쳐도 업무 효율이 비약적으로 상승합니다. 오늘 안내해 드린 방법으로 막혔던 관리자 메뉴를 활성화해 보세요!
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